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济南男子线下购小米手机欲退款 小米回复-需写免责声明

作者:北京夜明珠节能科技有限公司 来源:www.ymzjn.com 发布时间:2019-03-02 14:04:23
济南男子线下购小米手机欲退款 小米回复:需写免责声明

  今日科技网据凤凰网讯:

  [提要]济南门先生2013年7月份在济南华强电子城购买一部小米2a手机,经过五次换机,仍遇故障。门先生与《关注质量》栏目多次维权,最终等到小米的回复:同意退机,但需要用户提供免责声明。

  齐鲁网济南1月14日讯 济南门先生2013年7月份在济南华强电子城购买一部小米2a手机,经过五次换机,仍遇故障。门先生与山东广播电视台综合广播《关注质量》栏目多次维权,最终等到小米的回复:同意退机,但需要用户提供免责声明。

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  济南男子欲退小米手机 厂家回复:需出具公安机关证明

  2014年12月18日,门先生首次向节目组爆料,讲述了自己的小米2a手机维权经历。2014年12月29日,小米方面给门先生更换了第五部新机,但这部手机信号十分不稳定,小米客服对此故障也表示认可。

  经过近一个月的维权沟通,近日,小米方面表示,由于小米手机一直实行线上销售,以往都是直接退款至线上购买人的账号。对于门先生这种线下购买手机并要求退机的情况,小米需要走特殊的退机流程:门先生需要出具一份免责声明,拍照传至小米,待一个月的各部门签字审核后,方能将退款打入门先生账户。

  经过旷日持久的维权,小米终于同意退机,对此门先生感慨:自己属于比较幸运的消费者。目前,市场上存在大量的黄牛在线上购买小米手机,又转手卖给消费者。他认为,很多消费者并不知道小米手机只在线上销售,而小米的售后政策也不能仅仅针对线上消费者,理应有一套处理线下销售手机的售后服务流程。

  目前,《关注质量》节目组已将门先生的疑问提交至小米客服。小米客服表示,会将该问题进行回复。网络购物日益普及,小米手机线上线下看似不一致的售后服务是否合理合法呢?齐鲁网将继续关注。

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