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刘军:这几个月在给联想零售渠道做手术

作者:北京夜明珠节能科技有限公司 来源:www.ymzjn.com 发布时间:2019-01-23 14:07:00
刘军:这几个月在给联想零售渠道做手术

(电子商务研究中心讯)  今年5月份回归联想的刘军正在全力做一件事,他坦言,"如果五个月前是忐忑不安的心情的话,现在我晚上至少可以睡着觉了。"现任联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军指的是联想全新的零售渠道模式,将线上线下打通,将原来店面进行彻底升级和改造。

  联想五彩城4S店成为这次变革的样板,自十一重装之后的短短一个月,坪效(单位面积产生的销售额)达到22.6万,是之前的2.9倍。"过去,联想从创建代理分销到专卖到电商,一直都是联想IT零售变革的引领者,现在,联想要再次引领零售变革。"刘军称。

  渠道变革

  从2001年到2003年,刘军亲自操刀,将联想过去的分销模式向零售连锁转变,在顶峰时期,联想PC专卖店达30000家,在乡镇市场,联想专卖店随处可见。虽然14年过去了,联想线下渠道优势依然存在,但PC市场规模近几年雪崩式的下滑却难以阻挡,这对于在消费PC市场占据近30%份额的联想也难以避免。

  "过去5年,整个中国消费PC市场市场容量跌了将近一半,这将导致大批线下店不赚钱而面临关闭,因此,我们要建立一个新的模式才能支撑起联想庞大的PC体量。"刘军表示。

  零售是刘军回归联想后的第一道难题,在8、9月份两个月的时间里,刘军将整个消费业务渠道、运营模式做了巨大调整。

  "过去我们是线下线上是两个分开的渠道,彼此之间都有专属的产品线,实际上互相是一个竞争的关系,现在我们把它完全打通,现在我们建立了新的模式是线上线下一体化,全网的模式,客户根据他的体验愿意去网上查询线下去体验或者购买。"刘军称。

  抓住智能物联网风口

  联想的4S店,即精品智能设备销售(Sales)、亲民IT服务(Service)、黑科技产品展示(Show)、更开放的社群化体验(Social)。刘军透露,联想4S零售店将会快度扩张。

  在联想4S门店,用户在店可选购电商平台上丰富的产品。在销售管理上,目前,店面销售情况、销售业绩、爆款产品销售数量等,联想已经可以实时动态了解全国4S店销售情况。未来,在仓储物流上,门店将有在线实时物流监测系统,可全盘动态了解各店库存情况,实时调货。

  "我们借鉴了小米的经验,但它有联想的特色,比如服务,保修、延长保修、保险、定制化服务等,用户在店里可以定制化PC。"刘军表示,4S店未来将会升级为联想生活。消费者不是因为购买PC才去联想店,店内足够丰富的产品和特色服务来吸引用户每月、每周去逛联想店的频率。

  目前,联想4S店不只销售联想品牌的产品,零售店里除了联想旗下全线产品,还有品种繁多的各类智能设备,如Kindle电子书,万魔耳机,Bose音箱等。

  以客户为中心重构联想新的零售模式之外,刘军还看到了下一个风口。"2000年互联网爆发,2010年移动互联网爆发,2020年将迎来智能物联网的爆发。"刘军表示,联想要抓住这个机会,接下来将会围绕智能物联网开发产品和构建开放的生态。"我们已经在路上了。"(来源:搜狐科技 文/范蓉)

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