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则定义该用户流失

作者:北京夜明珠节能科技有限公司 来源:www.ymzjn.com 发布时间:2018-10-17 18:10:16
怎样合理地定义用户流失

根据设定的不同流失周期的用户回访率的变化曲线,我们可以使用拐点理论(Elbow Method)选择最合适的流失周期。

拐点理论:X轴上数值的增加会带来Y轴数值大幅增益(减益),直到超过某个点之后,当X增加时Y的数据增益(减益)大幅下降,即经济学里面的边际收益的大幅减少,那个点就是图表中的“拐点”。比如上图中流失周期增加到5周的时候,用户回访率的缩减速度明显下降,所以这里的5周就是拐点,我们可以用5周作为定义用户流失的期限,即一个之前访问/登录过的用户,专题系统,如果之后连续5周都没有访问/登录,则定义该用户流失。

所以,有个这个办法之后,就能更加合理地定义流失用户的统计逻辑,而之前要做的就是选择不同的流失期限分别计算用户的回访率,然后用统计的到的数值生成如上的一张带平滑线的散点图,问题就迎刃而解。

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